Politique de Remboursement
Chez marionexivra, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage exceptionnelle. Cette politique détaille nos conditions de remboursement pour nos programmes d'analyse d'investissement.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Remboursement Intégral
Disponible dans les 14 jours suivant l'inscription si vous n'avez pas accédé à plus de 20% du contenu du programme. Cette période permet d'évaluer si notre approche pédagogique correspond à vos attentes d'apprentissage.
Remboursement Partiel
Entre 15 et 30 jours après inscription, un remboursement de 50% peut être accordé si moins de 40% du contenu a été consulté. Cette option reconnaît votre investissement initial tout en tenant compte des ressources déjà utilisées.
Circonstances Exceptionnelles
En cas de maladie grave, perte d'emploi ou autres situations documentées, nous évaluons chaque demande individuellement, même au-delà des délais standard. Notre équipe examine ces cas avec bienveillance et flexibilité.
Exclusions
Les matériels téléchargés, certificats déjà émis, et sessions de mentorat individuel utilisées ne sont pas remboursables. Ces éléments représentent des ressources personnalisées difficiles à récupérer.
Processus de Demande de Remboursement
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande par email à info@marionexivra.sbs en précisant votre nom complet, numéro d'inscription, et motif de remboursement. Joignez les justificatifs pertinents si applicable.
Évaluation
Notre équipe examine votre dossier sous 3-5 jours ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité selon nos critères et votre utilisation du programme. Un accusé de réception vous sera envoyé.
Décision
Vous recevrez une réponse détaillée par email avec notre décision. Si approuvée, nous indiquerons le montant et la méthode de remboursement. En cas de refus, nous expliquons les raisons.
Traitement
Les remboursements approuvés sont traités sous 7-10 jours ouvrables vers votre méthode de paiement originale. Pour les virements bancaires, comptez 2-3 jours supplémentaires selon votre banque.
Points Importants à Retenir
- Les demandes de remboursement après 30 jours ne sont généralement pas acceptées, sauf circonstances exceptionnelles documentées
- L'accès à votre compte sera suspendu dès l'approbation du remboursement
- Les frais de transaction bancaire pour les remboursements internationaux peuvent être déduits du montant
- Cette politique est mise à jour périodiquement - la version en vigueur au moment de votre inscription s'applique
- Tous les remboursements sont effectués en euros, selon le taux de change en vigueur pour les paiements en devises étrangères
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe de support client est disponible pour clarifier toute question concernant notre politique de remboursement ou vous accompagner dans votre demande.
72100 Le Mans, France